南昌新建区：“微治理”点亮“幸福楼”

　   “大姐，您的电动车停放在楼道里既影响通行，又有安全隐患，我帮您推到外面的停放区吧。”近日，在新建区长堎街道立新路社区，120号楼的楼栋长蔡文建正忙着处理他的“公事”。

　　在新建区，楼栋长被居民亲切地称为“大管家”。无论是邻里纠纷、下水道堵塞，还是楼道巡查、水电费代缴，“有事就找楼栋长”已成为居民的“口头禅”。

　　“蔡师傅，冬天出来晒太阳，没地方坐啊”“年纪大了，走几步就想歇歇”“要是能添几把椅子，大家也能坐着聊聊天”……面对居民们的诉求，蔡文建一句“放心，我来反馈”，迅速将意见传递到社区。没过多久，几把崭新的座椅出现在楼栋旁，成了冬日里一道温暖的风景。老人们晒太阳、聊天、等家人、歇脚，都有了着落。

　　“我做的事虽小，但能帮大家解决烦心事，心里特别充实。”蔡文建说。如今，每栋楼都挂有楼栋长的联系牌，印着姓名、照片和电话，居民一个电话，楼栋长随叫随到。

　　近年来，新建区深化城市社区网格化服务管理改革，寻找居民身边的“热心肠”、主动服务的“贴心人”，通过公开选聘上岗，按照“一楼一楼栋长”的标准，精准嵌入社区治理网格。目前全区已选聘楼栋长2800余名，成为感知社情民意的“前哨哨兵”。

　　此外，为发挥好楼栋长作用，激发楼栋长的服务热情，新建区打好积分兑换、考核评选组合拳，楼栋长通过巡查上报、矛盾调解等工作积累积分，可兑换实物奖励；每月开展“星级人物”评选，让楼栋长干得有劲头，将精细治理的根系深扎基层。

　　楼栋长制度的高效运转，离不开坚实的制度支撑与党建引领。为此，新建区构建起以社区党组织为核心，联合共建单位，带动N个楼栋协同发力的“1+1+N”治理新格局。同时，健全“社区吹哨、部门报到”机制，确保楼栋长上报的问题能通过“吹哨办”快速流转至职能部门，实现问题闭环处理、高效解决，切实提升居民的获得感与满意度。