“非遗版”年味解锁元春经营“密码”

　    新春脚步渐近，位于江西省南昌市红谷滩区的点点生活超市里新春年味愈发浓郁。一幅幅融入马年吉祥寓意的非遗窗花点缀在门窗、货柜之间，“金马赐福”“马年大吉”等精巧纹样让店铺焕然一新；融合了传统非遗元素的新春礼盒更成为吸引客流的“流量密码”。

　　连日来，南昌市新建区烟草专卖局(以下简称新建烟草)组织营销团队深耕“让客户更满意，我们在行动”主题活动，结合节日节点特色积极构思，以非遗文化赋能零售终端，助力零售客户实现元春期间节日销量正增长。

图为营销人员与零售客户一起张贴窗花，罗诗飏摄

　　“以前过年就是简单贴贴大门春联，今年在客户经理的建议下换上了非遗剪纸窗花，店里一下子有了特色，不少顾客进店都要先夸两句，比去年红火多了！”点点生活超市的老板吴小彬笑着介绍。他店里的马年窗花，是客户经理罗丽萍特意在网上定制的专属款式。此前，罗丽萍在走访中发现，片区内不少零售店铺节日布置同质化严重，缺乏地域特色和文化氛围，难以给消费者留下深刻印象和购买冲动。

　　为破解这一痛点，新建烟草营销人员立足本地乡土文化特色，筛选出新春剪纸、窗花、小挂坠等适合终端布置的装饰品，融入滕王阁、绳金塔、海昏侯国等当地特色文旅元素，兼顾传统韵味与现代审美。

　　客户经理们逐店走访，根据店铺所处区域、经营规模提供个性化布置建议，社区周边小店侧重温馨喜庆的图案，搭配便民服务标识；而商圈旺铺则突出创意设计，将窗花与卷烟陈列专区巧妙融合，打造视觉焦点。

　　终端扮靓只是起点，让“文化吸引力”转化为“经营实效”才是核心。营销人员结合红谷滩区商业氛围和消费特点，为零售户量身定制了“非遗+经营”提升方案。指导零售户在背柜设置“非遗年味卷烟陈列区”，将礼盒卷烟与马年新春摆件组合展示；针对年轻消费群体集中的店铺，建议推出满赠新春小礼品及3公里内配送服务，通过本地生活平台发布店铺非遗布置短视频引流。

图为零售客户用新春小挂饰装扮柜台，罗诗飏摄

　　同时，营销后台依托云POS系统，实时跟踪店铺客流、销量变化，精准调整备货策略。“自从引入了非遗和文创元素，年轻顾客明显增多，客户经理建议我根据变化调整库存，现在有些品类销量比上月增长了15%。”红谷滩龙新大街的零售户徐其铲说。数据显示，非遗文化赋能零售终端活动推广以来，辖区已有30余家零售店铺卷烟销量同比增长5%以上，其中12家小店的非烟商品销售额也因客流带动提升12%，实现了“颜值”与“业绩”双丰收。

　　此外，新建烟草组织客户经理提前学习非遗文化知识和元春陈列技巧，在上门协助零售户扮靓店铺的同时，普及传统新春文化与非遗背后的故事。从“马踏祥云”纹样的吉祥寓意，到南昌本地棕编、瓷板画等非遗技艺的传承脉络，再到如何结合店铺陈列讲解文化亮点吸引顾客。

　　“以前贴窗花只图个喜庆，现在经客户经理一讲，我知道了这马年窗花里藏着‘马上有福’的美好祝愿，还能跟顾客聊聊本地非遗的小知识。顾客停留时间明显变长，成交率也跟着提升了不少。”零售户唐梦琪笑着说。

　　如今，越来越多非遗技艺通过创意设计融入了零售终端，这些“小而美”的年货，让零售户化身为文化传承的生力军，不仅使得经营者在接待顾客时多了份文化讲解的底气，也为消费者提供了更具文化味的节日选择，助力传统文化“活”起来、小店经营“火”起来。(罗诗飏 田咪)